Eliminación de Datos

Información General

En Pareto AI respetamos tu privacidad y te damos control sobre los datos que recopilamos a través de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).

Esta página cumple con los requisitos de Meta para aplicaciones que acceden a datos de usuarios y te proporciona instrucciones claras sobre cómo solicitar la eliminación de tus datos.

¿Quién puede solicitar la eliminación de datos?

Usuarios finales

Si has interactuado con un negocio a través de WhatsApp, Instagram o Messenger que utiliza Pareto AI como plataforma de atención al cliente, puedes solicitar la eliminación de tus datos de conversación.

Clientes de Pareto AI

Si tienes una cuenta en Pareto AI y deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Opción 2: Desde tu configuración de Facebook

1. Ve a tu cuenta de Facebook
2. Navega a Configuración y privacidad → Configuración
3. Selecciona Apps y sitios web
4. Busca la aplicación asociada al negocio con el que interactuaste
5. Haz clic en Eliminar para revocar el acceso y solicitar la eliminación

Opción 3: Desde tu configuración de Instagram

1. Ve a tu cuenta de Instagram
2. Navega a Configuración → Seguridad
3. Selecciona Apps y sitios web
4. Busca y elimina la aplicación correspondiente

Datos que eliminamos

Cuando procesamos tu solicitud de eliminación, eliminamos:

Datos que NO podemos eliminar

Pareto AI solo puede eliminar los datos almacenados en nuestra plataforma. No podemos eliminar:

• Datos almacenados directamente por Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
• Datos almacenados por el negocio con el que interactuaste fuera de nuestra plataforma
• Conversaciones que hayas tenido directamente en WhatsApp/Instagram (estas se almacenan en los servidores de Meta)

Para eliminar datos almacenados por Meta, visita:

• Centro de privacidad de Facebook
• Centro de privacidad de Instagram
• Privacidad de WhatsApp

Plazo de procesamiento

Plazo máximo total: 10 días hábiles desde la recepción de una solicitud válida.

Confirmación de eliminación

Una vez procesada tu solicitud, recibirás:

1. Correo de confirmación indicando que tus datos han sido eliminados
2. Código de confirmación único para tu referencia
3. URL de estado donde puedes verificar el estado de tu solicitud

Estimado/a [Nombre],

Confirmamos que tu solicitud de eliminación de datos ha sido procesada exitosamente.

- Código de confirmación: PARETO-DEL-2026-XXXXX
- Fecha de eliminación: [Fecha]
- Datos eliminados: Mensajes, identificadores, metadatos

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

Atentamente,
Equipo de Pareto AI

Para clientes de Pareto AI (eliminación de cuenta completa)

Si eres cliente de Pareto AI y deseas eliminar tu cuenta completamente:

Qué se eliminará:

• Tu cuenta y credenciales de acceso
• Todas las fuentes de conocimiento (documentos, FAQs, configuraciones)
• Historial de conversaciones de tus clientes
• Integraciones y conexiones con Meta
• Datos de facturación (excepto lo requerido por ley fiscal)
• Analytics e historial de métricas

Cómo proceder:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Pareto AI
2. Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta
3. Confirma la eliminación
4. Recibirás un correo de confirmación

Datos que retenemos por obligación legal

Conforme a la legislación fiscal mexicana, estamos obligados a retener ciertos datos por 5 años:

• Facturas emitidas
• Registros de transacciones
• Información fiscal básica

Estos datos se mantienen de forma segura y se utilizan exclusivamente para cumplimiento legal.

Preguntas frecuentes

Información técnica para desarrolladores

Si eres desarrollador y necesitas implementar el callback de eliminación de datos de Meta, este es el formato de respuesta que utilizamos:

{
  "url": "https://paretoia.com/eliminacion-datos/estado?code=PARETO-DEL-2026-XXXXX",
  "confirmation_code": "PARETO-DEL-2026-XXXXX"
}

Para más información sobre la implementación técnica, consulta la documentación de Meta sobre Data Deletion Callback.

Contacto

Si tienes preguntas sobre la eliminación de tus datos o necesitas asistencia:

• Correo electrónico: paretoconsultingai@gmail.com
• Asunto sugerido: "Solicitud de eliminación de datos - Meta"